Elegibilidade para Reembolso

A sarovinelutiam oferece garantia de reembolso para assegurar a satisfação completa dos nossos clientes. Os reembolsos são processados mediante condições específicas que garantem fairness para ambas as partes.

• Solicitações devem ser feitas dentro de 30 dias após a compra inicial do serviço
• Cliente deve demonstrar tentativa genuína de utilizar os recursos fornecidos
• Serviços personalizados requerem justificação detalhada para elegibilidade
• Produtos digitais já descarregados mantêm elegibilidade dentro do prazo estabelecido

Processo de Solicitação

O processo de reembolso foi desenhado para ser simples e transparente. Seguimos procedimentos rigorosos para garantir processamento eficiente de todas as solicitações.

Cenários de Reembolso

Diferentes situações requerem abordagens específicas. A sarovinelutiam reconhece que cada caso é único e merece consideração individual adequada.

• Reembolso Total: Aplicável quando o serviço não corresponde à descrição fornecida ou apresenta falhas técnicas significativas
• Reembolso Parcial: Considerado quando parte dos serviços foi utilizada ou em casos de cancelamento tardio
• Crédito de Conta: Alternativa oferecida para futura utilização em outros serviços sarovinelutiam
• Substituição de Serviço: Opção para trocar por serviço equivalente quando apropriado

Métodos de Pagamento e Prazos

Os reembolsos são processados prioritariamente através do método de pagamento original utilizado na compra. Esta política garante segurança e rastreabilidade completa.

Em situações excepcionais onde o método original não está disponível, processamos através de transferência bancária mediante verificação adicional de identidade e propriedade da conta.

Exclusões e Limitações

Certas situações não se qualificam para reembolso, garantindo sustentabilidade dos nossos serviços e proteção contra utilização inadequada dos recursos oferecidos.

• Serviços utilizados integralmente após período de garantia de 30 dias
• Mudanças de opinião sem justificação técnica ou de qualidade
• Violações dos termos de utilização ou comportamento inadequado
• Solicitações feitas após 60 dias da data de compra original

Direitos do Consumidor

A sarovinelutiam respeita integralmente os direitos dos consumidores estabelecidos pela legislação portuguesa e europeia. Esta política complementa, mas nunca substitui, os direitos legais dos clientes.

Clientes mantêm o direito de recurso através das autoridades competentes caso discordem das decisões tomadas. Encorajamos sempre o diálogo direto para resolução amigável de questões.